Toimitusehdot

Toimitusehdot / Delivery terms / 配送について

Verkkokaupan ylläpidosta vastaa Aurosretail Group Oy (Y-Tunnus: 2283346-8) . Moominvalleyshop.com toimittaa tuotteita maailmanlaajuisesti. Tuotteilla on kotimaassa 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tilatut tuotteet lähetetään asiakkaalle seuraavan kahden työpäivän aikana. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan sähköpostitse.

Verkkokaupan tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät kaupan sivuilla. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Verkkokaupassa myydään ainoastaan varastossa olevia tuotteita.

Tilaukset toimitetaan postitoimipaikkaan, josta se on noudettavissa saapumisilmoituksen saavuttua.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkomaksuna, luottokortilla tai yhteistyökumppaneiden tarjoamilla osamaksu- ja laskutustavoilla.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Auros Retail Group Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Pakkaus

Moominvalleyshop.com:ista tilatut tuotteet toimitetaan asianmukaisesti paketoituna ja pehmustettuna.

Toimituskulut


Tilauksen toimituskulut määräytyvät maan mukaan. Toimituskulut Suomeen postipakettina kaikille tilauksille kahteen kiloon asti 9,90€. Tilauksen painon kasvaessa postikulut nousevat: 2-5 kg lähetys maksaa 11,50 euroa ja yli 5 kg lähetys 15,90 euroa.

Yli 100€:n tilaukset Suomeen rahtivapaasti!

Postikulut Suomen ulkopuolelle ovat seuraavat:
0 – 2 kg 19,90 €
2 – 5 kg 37,90 €
5 – 10 kg 69,90 €
Yli 10 kg 99,90 €

Ulkomaanlähetykset toimitetaan Priority-postina (lentorahti). Lähetykset ovat seurattavissa verkkosivujen kautta. Palvelun tarjoaa Itella Logistics Oy.

Reklamointi

Mahdolliset tuotereklamoinnit ja palautukset sekä kuljetusvahingot voi ilmoittaa joko sähköpostitse osoitteeseen sales@aurosgroup.fi tai puhelimitse numeroon +358 46 638 0535 (ma, ke, pe). Kaikki toimitettavat tuotteet tarkastetaan tuotetta lähetettäessä. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa ja vaurio on osoitettavissa huonosta paketoinnista tms. johtuvaksi, Moominvalleyshop.com korvaa tuotteen asiakkaalle. Vauriotapauksissa suosittelemme viallisen tuotteen ja pakkauksen kuvaamista asioiden jouduttamiseksi.

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Delivery terms

The online shop is maintained by Aurosretail Group Oy (Business ID: FI22833468) . Moominvalleyshop.com delivers products worldwide. In Finland, we offer a full 14-day exchange and refund service according to local legislation. This does not apply to international transactions, please see below for details. Ordered products are shipped within two (2) working days. Any delays are notified by email.
The current prices of products are shown on the shop website. The prices include VAT. The online shop only sells products which are in stock.
Orders are shipped by Priority Mail and they may be collected at the local post office once delivery notification is received.

Payment methods

The accepted payment methods are online bank transfers, credit cards or invoices and monthly payments offered by our affiliates.
Payments by Visa, Visa Electron or MasterCard
When payment is made by Visa, Visa Electron or MasterCard, Aurosretail Group Oy only acts as the marketer of the products and services and arranges delivery to the buyer. Suomen Verkkomaksut Oy is responsible for handling reclamations.
For payments made with Visa, Visa Electron or MasterCard, the seller of the product and the party entering into transaction with the customer is Suomen Verkkomaksut Oy. The seller is responsible for all sale-related requirements. Suomen Verkkomaksut Oy is also the recipient of the payment.
Suomen Verkkomaksut Oy, Business ID: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ, Finland
Tel.: +358 (0)207 181830

Online banking

Payment and financing services related to online banking payments is implemented by Suomen Verkkomaksut Oy (ID FI21228397) in co-operation with Finnish banks and creditors. Suomen Verkkomaksut Oy purchases the payment and disburses the merchant. For the user, this arrangement is similar to standard online payments.

Packaging

Products ordered from Moominvalleyshop.com are delivered well packed and protected.

Shipping costs

Shipping costs for the order are determined by country. Shipping costs to Finland for all orders up to 2 kg are €9.90. As the shipping weight increases, the costs also increase: A shipment of 2 to 5 kg costs €11.50, and over 5 kg costs €15.90. International shipping costs are as follows:
0 to 2 kg (4.4 lbs) €19.90
2 to 5 kg (11 lbs) €37.90
5 to 10 kg (22 lbs) €69.90
Over 10 kg €99.90

International shipments are made by Priority Air Mail. The shipments are traceable online. International shipping is provided by Itella Logistics Oy.

Reclamations

Any product reclamations, returns and transport damage may be reported by email at sales@aurosgroup.fi or by telephone at +358 46 638 0535. All delivered products are inspected at delivery time. In case the shipment has been damaged in transit and the damage can be shown to have been the result of poor packaging or similar, Moominvalleyshop.com will replace the product.
Please note that all international sales are final and we will only accept returns due to products damaged in transit. Money-back guarantee is not offered outside Finland. »In case of damage, we request that you supply photographs of the product and packaging to speed up the processing.

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配送について

当オンラインショップの運営会社は、Aurosretail Group Oy (Business ID:FI22833468)です。
Moominvalleyshop.com では世界各地域への配送に対応いたします。
商品の返品、交換につきましては、国内法に基づきフィンランド国内のみ14日以内の返品、交換を受け付けます。
ただしフィンランド国外の発送につきましては、適用外となります。詳しくは下記”返品について”の項をご参照下さい。
ご注文をいただいた商品は、2営業日以内に発送いたします。何らかの事情で発送が遅れる場合はEメールにてご連絡いたします。
各商品の現行価格は、当サイトに掲載されている通りです。価格はVAT（付加価値税）込みで表示しています。当オンラインショップでは、在庫のある商品のみを販売しております。
ご注文いただいた商品は、PM（Priority Mail）にて発送いたします。お客様に配送通知を別送後、現地郵便局によって商品が配送されます。

お支払い方法について

オンライン銀行送金、クレジットカード、代金請求書による支払いのほか、各提携機関による月ぎめ支払いがご利用可能です。
お支払い可能な方法：　Visa, Visaデビッドカード またはMasterカード利用のVisa支払い, VisaデビッドカードまたはMasterカード。　
Aurosretail Group Oyでは、当サイト上で取り扱う商品の販売とお客様の発送のみを担当しております。代金のお支払いや返金に関するお問合せについては、Suomen Verkkomaksut Oyにて承ります。
お支払いにVisa, VisaデビッドカードまたはMasterカードをご利用の場合、販売元に対するお客様の代金お支払い手続きは、Suomen Verkkomaksut Oyが代行いたします。販売元は、全販売商品に関してのみ責任を負うものとします。また代金の受領先も、Suomen Verkkomaksut Oyです。
Suomen Verkkomaksut Oy, Business ID:2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ, Finland
 電話: +358 (0)207 181830

オンラインバンキングについて

オンラインバンキングによるお支払いの手続きは、Suomen Verkkomaksut Oy (ID FI21228397)が、フィンランド国内銀行およびクレジットカード各社との提携により代行しております。お客様からのお支払いの受領および販売元への代金収納は、Suomen Verkkomaksut Oyにて取扱います。
お客様は、一般的なオンライン支払い手続きと同様にご利用いただけます。

梱包について　

Moominvalleyshop.comでは、ご注文いただいた商品の梱包を細心の注意を払って行なっております。

配送料

ご注文商品の送料につきましては、お届け先の国や地域によって異なります。
フィンランド国内への配送料は、2kgまでは9.90ユーロです。荷物の重量に応じて、配送料は加算されます。
2～5kgで11.50ユーロ、5kgを超える場合は、15.90ユーロです。
フィンランド国内への配送につきましては、翌日配達も可能です。
午後2時までにご注文いただいた場合、翌営業日に配送可能です。
フィンランド国外への発送の場合、送料は下記の通りです。
2 kgまで 　 €19.90（ユーロ）
2 ～ 5 kg 　€€37.90
5 ～ 10 kg 　€€69.90
10 kgを超える荷物 　€€99.90
フィンランド国外への配送は、ＰＭＩ/プライオリティ エアメールにて送付します。配送状況は、オンラインにて追跡可能です。国際配送の運用代行会社は、Itella Logistics Oyです。

返品について

ご購入いただいた商品の返品、交換や、配送時の損傷があった際は、Eメール　sales@aurosgroup.fi または電話+358 46 638 0535にてお知らせください。商品はすべて検品後発送しております。
Moominvalleyshop.comでは、万が一梱包の不備等が原因で配送時に損傷があった場合、商品の交換に応じます。
フィンランド国外へお届けする商品は、原則として返品、交換不可ですのでご注意ください。
配送時の損傷があった場合のみ交換可能です。
フィンランド国外への配送商品につきましては、返金保証は行なっておりませんのであらかじめご了承下さい。

損傷があった場合、お手続きを迅速に進めるため、商品や梱包状態の写真送付をお願いしております。